Managed IT Services & IT Support
สำหรับธุรกิจ
ช่วยดูแลระบบ IT หลังการติดตั้ง ลดภาระงานประจำ และเพิ่มความต่อเนื่องในการให้บริการของระบบ
ปัญหาที่บริการนี้ช่วยจัดการ
เริ่มจาก Pain Point และระบบปัจจุบัน ก่อนกำหนด Technology และ Scope ที่เหมาะสม
ทีม IT มีงานประจำมาก
ต้องใช้เวลากับ Incident และ Operation จนเหลือเวลาพัฒนาระบบน้อย
รู้ปัญหาช้า
ไม่มี Monitoring หรือกระบวนการติดตามที่ชัดเจน
งานดูแลไม่เป็นระบบ
Maintenance และงานประจำขึ้นกับบุคคล
ขอบเขต Support ไม่ชัด
เมื่อเกิดปัญหาไม่ชัดว่าใครรับผิดชอบส่วนใด
แนวทางของ TechVerse
ออกแบบเป็นราย Solution หรือวางเป็น Roadmap ตามลำดับความสำคัญของธุรกิจ
Monitoring & Support
ติดตามสถานะระบบและช่วยประสานการแก้ไขตาม Scope
Preventive Maintenance
วางงานตรวจสอบและบำรุงรักษาตามรอบ
Operational Assistance
ช่วยงาน Operation ที่กำหนดไว้ในบริการ
Service Scope / SLA
กำหนดขอบเขต ช่องทาง และระดับบริการให้ชัดเจน
Technology & Capability
Technology ที่สามารถนำมาประกอบ Solution ตาม Requirement ของโครงการ
ขั้นตอนการทำงาน
Discover
เก็บ Requirement, Pain Point และระบบปัจจุบัน
Design
กำหนด Scope, Architecture และแผนดำเนินงาน
Implement & Test
ติดตั้ง พัฒนา Configure และทดสอบตาม Scope
Handover & Support
ส่งมอบ Documentation และ Support ตามข้อตกลง
คำถามที่พบบ่อย
Managed IT เหมาะกับบริษัทแบบไหน?
เหมาะกับองค์กรที่ต้องการเสริมกำลังทีม IT หรือมีระบบที่ต้องดูแลต่อเนื่องตาม Scope ที่กำหนด
สามารถเลือกดูแลเฉพาะบางระบบได้หรือไม่?
ได้ Scope สามารถกำหนดเฉพาะ Server, Network, Endpoint, Cloud หรือระบบที่ต้องการ
มี SLA หรือไม่?
สามารถกำหนด Service Scope และ SLA ตามขอบเขตบริการที่ตกลงร่วมกัน
ต้องการประเมิน Solution สำหรับระบบของคุณ?
ส่ง Requirement เบื้องต้นให้ TechVerse เพื่อช่วยวาง Scope และแนวทางโครงการ